Störungshotlines

Festnetz

• Telekom
  • Festnetz / DSL - Störung: 0800 / 330 2870
  • Internetstandleitung: 0800 / 5231323
• Vodafone
  • 0800 / 99 92 66 6
• Plusnet
  • 0800 / 77 22 375
  • [email protected]
  • Centraflex-Kunden: [email protected]
• Unitymedia
  • 0800 / 77 22 375
  • Großkunde: 0800 / 14 12 99 99
• Mnet
  • 089 / 45 20 05 99 9

Mobilfunk

• Vodafone
  • 0800 / 1721234
• Telekom
  • 0800 / 3302828
• O2
  • 0800 / 2211122

Abfrage

Wichtig bei Störungsmeldung

1. Standort
2. Ansprechpartner mit Rufnummer bei der Firma (bzgl. Rückruf vom Anbieter an den Kunden + Öffnungszeiten Erreichbarkeit)
3. Rufnummer (nur bei ADSL und Telefonanschlüssen)
4. Fehlerbeschreibung (z.B. Leitung fällt sporadisch aus, Internet langsam, ggf. Call-Beispiele, usw.)
5. Gerät vor Ort (welcher LED Status am Gerät vor Ort leuchtet)
6. Ticketnummer vermerken !!!